Обращение к тех поддержке... 14.10.2023 19:57
评论: 41 Ответы
Здравствуйте!
- Город ваш, тот где находятся картины.
- Это желательная, но необязательная информация, если напишете примерно – будет уже хорошо.
- Ничего страшного, просто напишите в описании, что вы правообладатель.
Здравствуйте! Как скачать картину в том качестве, что указана у вас на сайте? После скачивания качество падает в два раза! Пробовал через разные браузеры.
Такое происходит всего в трех случаях: а) вы открываете страницы с нечеловеческой скоростью; б) ваш браузер не принимает куки; ц) какое-то расширение вашего браузера блокирует или изменяет часть содержимого страниц сайта (например «блокировщик рекламы»).
Здравствуйте.
Не согласна с модераторами, которые разместили мои работы в раздел "Графика". Мои акварели не соответствуют определению "акварель низкой проработки". Прошу перенести их в раздел "живопись". С уважением, Марина Тягун.
Кабинет Публикация Альбомы gallerix.ru/user/upi/albums/
В поле создать новый альбом написать название и нажать кнопку «Создать» справа от этого поля.
Несколько раз написала объявление в раздел с предложениями усуг. Форма заполнена правильно. Моих объявлений нет, пересмотрела все страницы. И так повторяется всё время. Я пишу объявления, они не появляются. Что делать?
Андрей, сейчас все на месте. Несколько дней менялись иконки, старые было не видно, на новые заменялось постепенно.
Добрый день! У меня не открывается страница, вверху написано красным шрифтом, что страница не защищена, сегодня защита закончилась, обратитесь к владельцу сайта, обращаюсь. Помогите пожалуйста.
Периодически (раз в несколько месяцев) на сервере истекает срок действия SSL-сертификата, его обновление занимает 15-20 минут. Если вы зайдёте на сайт в такой момент, вы увидите такое сообщение.
Здравствуйте.
Не согласен с модераторами, которые разместили мои работы в раздел "Абстракция". Работы были выполнены на ноутбуке в специализированной программе. Прошу перенести их в раздел "Цифровое искусство". С уважением, Alien.
Для нашего раздела «Абстракция» не важно, какими средствами выполнена работа – маслом, акварелью, карандашом, при помощи компьютера и т.п. Если работа читается как абстрактная, если есть типичные для раздела особенности, если есть схожесть с «традиционными» абстрактными сюжетами – мы считаем работу абстрактной.
Если это невозможно однозначно определить, то рассматривается раздел, в котором работа может быть размещена по физическим и формальным признакам и в котором она будет смотреться наиболее выгодно для автора.
Ваши работы, о которых идёт речь, могут быть отнесены и к Абстракции и к Диджитал. Но в Диджитал более сильной стороной является умение при помощи цифровых инструментов достичь некого уровня технического воплощения, это техническое соревнование, тогда как Абстракция совсем не об этом. Там царят мысли и скрытые смыслы, а вариант технической реализации, как раз, второстепенен.
Посмотрите чего больше в ваших работах, которые попали в Абстракцию, смысла или достижения технического уровня реализации и скопируйте пожалуйста ссылки на те страницы, которые нужно переместить в Диджитал. Сделаем.
Добрый день! Не получается зайти на сайт с мобильного телефона, подскажите это неполадки на сайте или у меня сбой в телефоне?
Здравствуйте! Ютуб не работает, может на другом ресурсе есть опубликованная инструкция размещения картины?
Вы правы, уже переносим на Rutube. Чуть позже добавим ссылку.
Здесь: https://rutube.ru/channel/48312891/videos/
Добавим инструкций туда в ближайшее время, спасибо за идею.
Здравствуйте! Мне не приходит код для активации телефона. Писала его разными способами. Можно ли как то по другому активировать телефон для смс сообщений?
Елена, наберите 7670, с смс становится сложно, постепенно переходим на уведомления через телеграм
Здравствуйте! Разместила в альбоме модульную картину и каждую по-отдельности для продажи.
1. Во первых не могу корректировать цену.
2. Не могу найти – как удалять из альбома.
3. И как быть, если холст 3D и нужно показать картину с боков. Я объединила в одном файле, но не встретила, чтобы кто-то так делал ещё, поэтому интересуюсь – как правильно сделать в этом случае?
... вроде всё нашла) Заменила на "прямые" изображения, но в магазине они не появились.
И решила цену открыть, но не могу найти где изменить статус "по договорённости".
И не нашла – на каких условиях можно продавать картины на вашей площадке –?
С уважением, Татьяна.
Из всех вопросов пока осталось четыре (верхние уже не актуальны) 
–
1. Как всё же быть с 3Д подрамником, когда на торцах тоже изображение – размещать "в фас" (с пометкой в описании) или можно как я – на одной фотке все три вида? (чтобы не создавать дублей). Я пока изображение в фас сделала для магазина (прочла, что вид сбоку нельзя), с ценой, а "все три вида" – без цены.
2. Если я изначально хочу продавать картину в раме – как её выставлять? (Прочла, что надо без рамы)
3. Где почитать про это – на каких условиях можно продавать картины на вашей площадке –?
4. Как организованы уведомления о комментариях или зделаном заказе – ?
С остальным, вроде разобралась, осталось вот это:
3. Где почитать про это – на каких условиях можно продавать картины на вашей площадке –?
(Пользовательское соглашение прочитано) Я так и не поняла – как вы зарабатываете – какая-то комиссия (включать её в стоимость или нет?), реклама?
Или вы просто базу данных создаёте... ИИ обучаете – что?
Здравствуйте, сайт существует с 2009 года (уже 15 лет), и с тех пор ничего не поменялось – авторы продают здесь свои работы напрямую, без посредников. Вы можете выставлять и продавать свои работы, соответствующие правилам, без условий. Мы зарабатываем продажей носков и саморезов, печем торты и строим дома, а излишки тратим на этот сайт 🤭 (шутка)
Понятно... вы – "не от мира сего")))
Помощь, хоть, принимаете (вдруг, я тут что-нибудь продам)?
Здравствуйте! При попытке найти свои работы в магазине:
Магазин – готовые работы – поиск по названию "подсолнухи" не выдаёт ни одну из моих работ
из моего альбома – https://in.gallerix.ru/taina-8656/expo/podsolnuhi/podsolnuxi-02_1/
В чём причина?
Всё же есть проблема. Поисковик не выдаёт в поиске в магазине вот эту работу – https://in.gallerix.ru/taina-8656/expo/cvetochnye-fantazii/cvetochnaya-fantaziya-01_2/. Не реагирует ни на перечисление названий цветов, ни на "модульность".
Вероятно по причине замены модератором категории "живопись" на "без уточнения".
Исправьте пожалуйста.
Вопрос снят. Я поняла причину – ваш поисковик показывает при поиске "подсолнух", но не показывает – подсолнухи"...
Пришлось оба названия в тегах прописать...
Поиск происходит только по ключевым словам и на всякий случай нужно точное слово. Склонения пока не обрабатываются, но сделаем
Здравствуйте. Мне в личные сообщения присылают спам рекламу. Как блокировать или пожаловаться на пользователя?
Да, у нас действительно до сих пор в ЛС нет кнопки спам, это наш недочет. Если кто-то присылает откровенный спам – не стесняйтесь написать логин этого участника здесь.
Здравствуйте. Моя работа, опубликованная в 2025 году не отображается в топе 100, отображается только в картинах дня 2025 года, исправьте пожалуйста.
Здравствуйте, в Топ-100 рейтинг работ строится по полученным «звездочкам». Если какая-то работа должна там быть, а ее нет – скопируйте пожалуйста ссылку.
Здравствуйте. Абсолютный новичок, только что зарегистрировалась, не освоилась и не хочется сразу начинать с неверных шагов. Планирую выставить работы своего отца, художника. Отца уже нет, а все его работы хранятся у меня и ждут новых владельцев. Прошу простить за вопросы новичка: 1) Чей выставлять город – отца, где он жил и где его хорошо знают, или мой (где хранятся его работы, но имя его здесь никому незнакомо)? 2) Так же прочитала, важно указать год написания работы – как быть, если год неизвестен или весьма приблизительно? 3) Аккаунт зарегистрировала на своё имя (всё же автора работ нет в живых) – не создаст ли это какой-либо путаницы в дальнейшем? Заранее благодарю за ответ. С уважением