Eliyahu M. Goldratt 的“目标”

«The Goal» 最初于 1984 年由 North River Press 出版，是用于管理培训的商业写作子集的一部分。按照“谁动了我的奶酪？”的传统 和《在塞伦盖蒂生存：掌握商业和生活的 7 种技能》，《目标》是一则针对高管的虚构寓言，旨在帮助他们改善组织文化和生产力。《目标》是最早的此类出版物之一，介绍了约束理论和关键链项目管理的理念。它还激增了业务瓶颈的想法。该书此后多次再版，最近一次是在 2014 年，并被《时代杂志》评为“25 部最具影响力的商业管理书籍”之一。

制造公司 UniCo 的年轻工厂经理亚历克斯·罗戈 (Alex Rogo) 走进他的工厂，发现一片混乱。部门副总裁兼亚历克斯的老板比尔·皮奇 (Bill Peach) 冲进工厂，对迟交的订单大发雷霆。在打乱了整个工作流程后，他告诉亚历克斯他有三个月的时间来表现出明显的改善，否则比尔会建议关闭该工厂。家里的事情对亚历克斯来说也好不到哪儿去。他的妻子朱莉对比林顿小镇沉睡的生活感到厌倦，亚历克斯无法回家吃晚饭或与他的两个年幼的孩子戴维和莎伦共度时光而感到沮丧。在一次部门会议上，比尔阐述了 UniCo 工厂的糟糕表现，亚历克斯想起了他两周前的一次谈话。他有机会在机场与他的前物理学教授乔纳见面，现在担任商业顾问。虽然亚历克斯认为他的工厂运转良好，但乔纳仅通过几个问题就可以确定该工厂效率低下并且正在大量流失资金。他问亚历克斯企业的“目标”是什么。在乔纳不得不赶上他的飞机之前，亚历克斯提供了几个错误的猜测。亚历克斯对部门会议的无用感到不安，他离开并开始思考乔纳的问题。他最终确定企业的目标是赚钱，并对答案如此简单感到震惊。亚历克斯找到乔纳并提出了他的答案，以及他目前的困境。乔纳同意提供帮助。他为 Alex 提供了一个新的衡量系统：库存、运营费用和吞吐量。亚历克斯召集了一个由他的高层管理人员组成的顾问团队，并向他们展示了这些新的衡量标准。他们最初持怀疑态度，但同意尝试一下。亚历克斯和他的儿子一起参加童子军徒步旅行，并开始以不同的眼光看待他的植物。他发现是最慢的人（或机器）决定了一个团队的产出，因此在他的工厂中找到了“瓶颈”。一旦确定了这些问题，他和顾问团队就会找到解决问题的方法。他们遇到了工人和 UniCo 高管的抵制，但他们坚持了下来，并很快看到了现金流和库存方面的巨大差异。通过与 Jonah 的一系列电话和拜访，Alex 和他的团队确定并解决了工厂出现的每个问题。与此同时，朱莉离开亚历克斯和孩子们，搬回父母身边。亚历克斯开始花更多的时间在他们的关系上，带朱莉约会并诚实地谈论他们的生活。部门生产力经理希尔顿史密斯 (Hilton Smyth) 听说了亚历克斯 (Alex) 所做的更改，并将他带到 UniCo 部门负责人面前进行绩效评估。希尔顿认为亚历克斯的新系统不过是海市蜃楼，并建议比尔和其他人关闭工厂。亚历克斯发表了解释他的新方法的演讲，UniCo 的高管们给予了积极的回应。比尔宣布，亚历克斯的工厂不仅会继续营业，而且他已选择亚历克斯取代他担任部门副总裁，届时他将在公司食物链中向上移动。朱莉和亚历克斯重申了他们对彼此的爱，朱莉搬回了家。亚历克斯的新任务是弄清楚如何成为一名有效的经理，因为他很快将接替比尔的副总裁一职。他向约拿求助，但乔纳回答说，这是亚历克斯必须自己做的事情。亚历克斯再次召集他的顾问团队，他们设计了一个如何有效领导和理解组织的流程。亚历克斯意识到，要成为一名优秀的经理，他必须体现乔纳的最佳品质 — — 他提出正确问题的能力、他的耐心以及他激发灵感的能力。他将不得不成为他自己的约拿。