使用社交媒体监控进行业务的方法 自动翻译

如果您想充分利用您的社交媒体努力，那么跟踪您的结果非常重要。 基本的社交媒体分析软件可用于跟踪偏好、点击和其他类型的参与等数据。但是，如果您确实想了解您的受众并计划更有效的活动，那么社交媒体监控可以帮助您做到这一点。让我们看看社交媒体监控可以如何帮助您的业务。

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1、与目标受众的互动。

许多企业发现很难管理影响其品牌的大量社交媒体活动。您将需要监控您的帐户，并回应用户的直接问题和评论。然而，社交媒体上发生的许多对话都会影响您的行业。

通过大规模监控社交媒体，您可以将自己融入到其中一些对话中，并有可能吸引新的关注者和客户。您可以回答他们的问题并提出有用的建议。通常最好以低调的方式做到这一点，而不是公开销售自己的产品。

2. 改善与客户的关系。

这是社交媒体监控与声誉管理重叠的领域。如果您的企业出现在各种客户评论网站上，那么您已经知道监控评论并对其做出回应非常重要。有些客户还会在社交媒体上谈论您。如果有人读到对您公司的投诉或对其他网站上的评论的评论，您应该了解这一点。

在某些情况下，您可以帮助客户重新获得对您业务的信任。随着社交媒体的兴起，监控任何提及您品牌的行为非常重要，无论是评论网站还是社交媒体。

3. 竞争对手的监控。

许多公司不使用的最有用的社交媒体分析类型之一是竞争对手监控。你的竞争对手有很多东西可以教给你的观众。您可以了解哪些策略对他们有效，哪些策略对他们无效。您可以观察谁在回应客户的投诉以及他们是如何做的。小公司可以通过跟踪同一利基或行业中规模更大、更成熟的企业来学习有价值的技巧。

4. 识别并吸引最好的客户。

确定有助于支持您的业务的影响者和忠实客户非常重要。社交媒体分析的一种创造性用途是跟踪最有价值的客户和品牌拥护者。通过监控社交媒体，您可以随时了解人们何时推销您的产品。这将帮助您与最好的客户建立更牢固的关系。有时您可以将它们纳入您的营销工作中。例如，喜爱您品牌的影响者可能会在 YouTube 上发布您产品的视频评论。

5、了解行业。

现在比以往任何时候都更重要的是不要迷失在你的行业、利基或行业中。这就是为什么跟踪行业的最新趋势和新闻很有用。如果您拥有一家餐厅，您需要跟上最新的食品趋势。如果人们突然对一道新菜、饮料或甜点赞不绝口，您可以将其添加到您的菜单上。如果您从事时尚行业，您可能想知道世界各地的人们都在穿什么。任何行业都是如此。一旦人们对某件事感兴趣，他们就会开始在社交媒体上发布关于它的想法和图像。控制这项活动的人就有优势。

随着社交媒体的不断扩展，使用分析工具来跟踪您的活动变得越来越重要。除了跟踪您的基本分析之外，超越此范围并监控您的竞争对手以及与您的业务相关的任何讨论也很有用。