美发师的故事：顾客如何给自己剪头发

在理发师的工作中，有时会出现由具有企业家素质的客户发起的情况。他们积极寻找并找到合适的时机来发挥他们非凡的心智能力。通常这些人都是精力充沛的人，他们很着急，要求立即得到服务。

一位英俊的年轻人来到理发店理发 — — 他不是常客，但有时他让我想起他自己。在服务期间，他乐意分享他多年来对美发师工作的观察，并建议最合适的头发处理技术。读者需要考虑到他们并没有向他寻求建议 — — 他们只是倾听，给他机会说出来。

下次来时，他不等师傅完成工作，就索要了美发设备，并在自己的头上展示了如何快速高效地剪发。他的动作看起来令人信服，是经验、想象力和灵活性展示的开始。那时，理发师并不知道他的能力和才华有多大 — — 对她来说，他仍然是一个令人愉快、善于交际的年轻人。

下次他和朋友一起来的时候，竟然要求要收费的租用理发器。理发师没想到会出现这样的情况，微微惊讶，但还是同意了。一位前客户是由他的一位朋友服务的 — — 原来她想尝试美发师的职业。大师对参观者的发明产生了兴趣，并没有反对，因为使用她的工作椅和工具，她得到了理发的费用。

这位年轻人的下一项独立服务是用理发器剃胡子。这位美发师在她的职业生涯中第一次看到这种手术。对她来说，一个令人欣慰的奖励是关于一种新型服务的信息，以及一个关于为什么用机器剃须适合他的故事。值得前客户赞扬的是，他自愿为所做的工作付费。大师慢慢地拓展了她对人类能力的视野，并在精神上抱怨着她的局限性。

临别时，客户高兴地宣布，他会经常来用主人的剪刀刮胡子。从长远来看，理发师对这个想法并不满意 — — 它是武断的，而且根本没有征求她的同意。她平静地听着他，祝他好运，但决定他的前客户的这次来访将是他的最后一次。

她将不再同意他的创新并打算像以前一样工作。在她看来，对于精明的年轻人来说，合理的解决方案是购买美发工具并在家进行自助服务。该做什么、做什么，都由他自己决定。我们只能祝愿他成功并保持积极的态度和热情。

童话是一个谎言，但其中有暗示……现在严肃地说，结论和进一步的思考。

美发沙龙应立即停止做的 7 件事

1. 性别定价。没有男士发型或女士发型之类的东西。 由于性别/性取向而要求人们为某项服务支付更多费用是歧视性的，并且被视为“粉红税”，因为它对那些自认为是女性的人产生了不成比例的影响。按小时付费（按时间付费）是消除歧视性做法并作为美发师赚到真钱的最佳方式。

2. 儿童服务。如果您是一名美发师，您就会知道与儿童一起工作（通常）比与成人一起工作困难得多。他们蠕动、哭泣、尖叫 — — 降低儿童理发费用只是另一种形式的切断利润。另一种解决方案是按时间收费；这消除了混乱，并为美发师创造了一个更有利可图的环境。

3.接受提示。设立小费的主要原因有两个。第一个原因是白人雇主向外地工人支付的工资低于当地工人的解决办法。小费还允许雇主向女性支付的工资低于男性。小费的根源在于种族主义和性别歧视，通过消除它们，我们也就消除了它们所创造的基于绩效的薪酬。这是一个简单的查看方法：

• 提示=你决定我的价值和成本
• 没有小费=我决定了我的价值以及我如何评价自己。

4、折扣。折扣是一个词，意思是：“我的服务不值得我收取的费用。” 当我们进行折扣时，我们就贬低了自己作为专业人士的价值。从历史上看，折扣不会创造客户，而是会摧毁客户。建立客户群来自于真正的联系、才华，而且常常是拯救某人免遭灾难。折扣是一种有竞争力的赚钱方式，它迫使你以更少的钱更加努力地工作。坚守阵地; 停止给予折扣。

5. 在货架上摆满零售商品。这从一开始就是“摧毁理发师”的任务。制造公司让美发师和沙龙相信他们虚增的现金流就是利润，但事实并非如此。利润是扣除费用后的剩余部分，当你完成完整的数学方程式时，你赚的钱并没有你想象的那么多，有时你根本赚不到钱。清理货架、增加更多工作站、取消零售并转向附属链接和在线市场是沙龙和理发店的最佳前进道路。零售业有赚钱的方法，但这并不意味着你必须听大产品公司的意见。

6. 过渡到租赁沙龙。寄售店是未来。我们知道这听起来很疯狂。但佣金是一种薪酬结构，而且是一个很好的薪酬结构，但前提是使用得当。许多糟糕的沙龙老板向员工收取不适当的费用。这并不意味着佣金结构不好；而是意味着佣金结构不好。这就是当人们在不知道自己在做什么的情况下开设沙龙时会发生的情况。许多高薪工作都是以佣金为基础的，因为如果做得好，双方都会双赢。在 Destroy the Hairdresser，我们提供 46%、47% 或 48% 的佣金。任何高于或低于这个水平的东西对于美发师或沙龙来说都是不可接受的 — — 没有滑动秤，没有“额外的产品费用”，只是一个直接的数字。

7. 基准测试。没有人比美发师更关心基准测试了。当然，要经营一家企业，我们必须查看数字并做出明智的商业决策，但最终，快乐的美发师会建立企业。工作场所的幸福感和企业盈利能力之间通常存在联系，这就是为什么我们将所有业务战略都集中在培养情商上。继续监控你的表现并设定目标，但停止比较你的员工（他们不在乎）。